Finance & Insurance
Proje bazlı iş birliğiİntranet portalinden çalışan eylem ve bilgi merkezine.
TSKB
Endüstri
Development Banking
Sektör
Finance & Insurance
İş birliği
Proje bazlı iş birliği
Müşteri bağlamı
01TSKB, Türkiye'de faaliyet gösteren bir kalkınma ve yatırım bankasıdır.
İş zorluğu
02Günlük kurum içi bilgi ve hizmetler dağınıktı ve ulaşılması zordu. Hedef bir portal daha değil; çalışanların ihtiyaç duyduğunu bulup harekete geçebildiği tek bir yerdi.
Kullanıcı problemi
03Çalışanların bir hizmeti kullanabilmek için o hizmetin kurumun hangi biriminde olduğunu bilmesi gerekmemeli.
MadeByCat rolü
04Çalışan deneyimi stratejisi, UX araştırması ve bilgi mimarisi, göreve dayalı navigasyon, hizmet keşfi ve UX/UI tasarımı.
Dönüşüm
05Doküman merkezli bir intranet görevler etrafında yeniden kurgulandı: çalışanın yapmak istediği iş öne çıktı, o işi barındıran sistem arka planda kaldı.
Gerçek kurum içi yolculukları araştırdık, bunları departmana göre değil göreve göre grupladık ve navigasyon ile keşfi bu görevler etrafında tasarladık.
Çözüm
06Bilgi, hizmet keşfi ve görev tamamlamayı tek bir göreve dayalı mimaride birleştiren bir çalışan merkezi. Kurum içi bir platform olduğu için burada bilinçli olarak üst düzeyde anlatılmaktadır.
Kanıt ve sonuçlar
Müşteri kurumu — TSKB, Türkiye'de faaliyet gösteren bir kalkınma ve yatırım bankası.
Niteliksel · TSKB (client official website)
Hizmetler ve yetkinlikler
Yetkinlikler: UX Research & IA · Experience Strategy · Interface Design
Kanıt ve kaynaklar
- TSKB (client official website)Müşteri resmi kaynağı