Finance & Insurance
Aktif iş birliğiUX ve iş analizinden sürekli dijital iyileştirmeye.
BPN
Endüstri
Payments & Money Transfer
Sektör
Finance & Insurance
İş birliği
Aktif iş birliği
Müşteri bağlamı
01BPN, Türkiye genelindeki temsilci noktaları ağı üzerinden yurt içi ve yurt dışı para transferi hizmetleri sunar.
İş zorluğu
02Herhangi bir yeniden tasarımdan önce web sitesinin gerçek iş hedeflerine göre değerlendirilmesi gerekiyordu: siteden ne beklendiği ve deneyimin bunu nerede desteklemediği.
Kullanıcı problemi
03İnsanlar pratik bir işi tamamlamak için geliyor — ücret hesaplamak, en yakın temsilciyi bulmak ya da transferin nasıl işlediğini anlamak — ve kurumsal bir yapıda gezinmeden yanıt istiyor.
MadeByCat rolü
04UX ve iş hedefi analizi, bilgi mimarisi, işlem destek deneyimi, web sitesi yenileme ve süregelen bakım, güncelleme ve yazılım geliştirme.
Dönüşüm
05Analizle başlayan bir çalışma, sürekli iyileştirme ilişkisine dönüştü: yeniden tasarım bulguları izledi ve site bu bulgulara göre gelişmeye devam ediyor.
İş hedeflerine bağlı bir UX denetimiyle başladık; ardından mimariyi kullanıcıların gerçekten geldiği görevler etrafında yeniden kurduk.
Çözüm
06Ücret hesaplama, en yakın temsilci bulma ve net yurt içi/yurt dışı transfer akışları içeren, sürekli bakımı yapılan yenilenmiş bir deneyim.
Süregelen iş birliği
07MadeByCat platformu bakım, güncelleme ve süregelen geliştirme ile desteklemeye devam ediyor.
Kanıt ve sonuçlar
Canlı site; ücret hesaplama, en yakın temsilci arama ve yurt içi ile yurt dışı transfer akışları sunar.
Niteliksel · BPN (official website) · BPN — Fee calculation (official)
Yalnızca müşteri bağlamı — müşterinin resmî SSS sayfasına göre Türkiye'de 2.000'den fazla temsilci noktası. Bir MadeByCat sonucu değildir.
Doğrulanmış · BPN — Frequently asked questions (official)
Hizmetler ve yetkinlikler
Yetkinlikler: UX Research & IA · Experience Strategy · Interface Design · Web Engineering
Kanıt ve kaynaklar
- BPN (official website)Müşteri resmi kaynağı
- BPN — Fee calculation (official)Müşteri resmi kaynağı
- BPN — Frequently asked questions (official)Müşteri resmi kaynağı