Finance & Insurance
Aktif iş birliğiTek seferlik bir web sitesi projesi değil; uzun vadeli bir dijital operasyon ortaklığı.
AgeSA
Endüstri
Pensions & Life Insurance
Sektör
Finance & Insurance
İş birliği
Aktif iş birliği
Ölçek
Around 4 million customers; 2,233 employees (client official)
Müşteri bağlamı
01AgeSA emeklilik, hayat ve ferdi kaza ürünleri sunmaktadır. Resmi Hakkımızda sayfasına göre yaklaşık 4 milyon müşterisi ve 2.233 çalışanı bulunmaktadır; şirket, daha önce AvivaSA olarak faaliyet gösterirken 2021 yılında AgeSA adını almıştır.
İş zorluğu
02Büyük bir finansal hizmetler web platformunun; ürünler, regülasyon, içerik ve dijital beklentiler değişmeye devam ederken güvenilir kalması gerekir. Bu nedenle çalışma, bir bitiş tarihi olan bir teslimat değil, sürekli bir işletim ve iyileştirme sürecidir.
Kullanıcı problemi
03Müşterilerin karmaşık emeklilik ve sigorta bilgilerine ve süreçlerine güvenilir biçimde erişmeye ihtiyacı vardır. İç ekiplerin ise her seferinde yeni bir proje satın almadan platformu güncel tutmanın sürdürülebilir bir yoluna ihtiyacı vardır.
MadeByCat rolü
04Web deneyiminin oluşturulması, ardından yönetilen bir hizmet olarak bakım, güncellemeler, devam eden yazılım geliştirme ve sürekli iyileştirme.
Deneyim stratejisi
05İlişkiyi bir proje olarak değil, bir işletim modeli olarak yapılandırdık: istikrarlı bir yayın ritmi, platformun yol haritasının paylaşılan sahipliği ve büyük, kesintiye yol açan yeniden yapılandırmalar yerine sürekli olarak sunulan iyileştirmeler.
Çözüm
06Müşteriye yönelik web deneyiminin sürekli iyileştirilmesiyle birlikte bakım, güncellemeler ve yazılım geliştirmeyi kapsayan kalıcı bir yönetilen hizmet ilişkisi.
Süregelen iş birliği
07MadeByCat, AgeSA için devam eden web sitesi bakımı ve geliştirmesi sağlamaktadır.
Kanıt ve sonuçlar
Around 4 million
Hizmet verilen müşteriler (müşteri resmi verisi)
Doğrulanmış · AgeSA — About us (official)
2,233
Çalışanlar (müşteri resmi verisi)
Doğrulanmış · AgeSA — About us (official)
Günümüzde de devam eden, uzun soluklu bir bakım, güncelleme ve geliştirme ilişkisi
Niteliksel · MadeByCat project record
Hizmetler ve yetkinlikler
Yetkinlikler: Managed Operations · Continuous Development · Experience Design
Kanıt ve kaynaklar
- AgeSA — About us (official)Müşteri resmi kaynağı